Quand le fauteuil est occupé et le secrétariat déjà en ligne, le téléphone sonne quand même.

Un assistant vocal : une intelligence artificielle branchée sur votre numéro de téléphone. Elle sonne d'abord chez vous ; si vous ne décrochez pas, elle répond à votre place, comprend la demande, prend les coordonnées et pose le rendez-vous dans votre agenda. Vous recevez ensuite un compte rendu écrit de l'appel.

Oui. L'assistant se présente comme l'assistant vocal de votre entreprise, sans jamais se faire passer pour une personne. Ce n'est pas non plus un serveur vocal à touches : c'est une voix naturelle, en français, qui tient une vraie conversation. Écoutez la démonstration, le son en dit plus que les mots.

C'est aussi ce que je pense. L'assistant sonne d'abord chez vous : tant que vous décrochez, rien ne change. Il ne prend le relais que lorsque vous ne pouvez pas répondre — et à ce moment-là, l'autre solution n'est pas une vraie personne, c'est le répondeur.

Vous définissez vous-même ce qui est urgent dans votre métier. Avec les formules Growth et Elite, ces appels peuvent vous être transférés directement sur votre portable ; les autres demandes vous arrivent par écrit, avec le degré d'urgence.

L'assistant n'est pas livré tel quel : il est configuré avec vous avant d'être branché, avec vos horaires, vos tarifs, votre zone, ce que vous acceptez et ce que vous refusez. Ensuite, chaque appel vous arrive sous forme de compte rendu écrit : vous voyez ce qui a été dit, et vous pouvez faire corriger.

L'assistant ne la remplace pas : il prend ce qu'elle ne peut pas prendre, le double appel, la pause déjeuner, le soir, le samedi, les congés. Les deux ensemble, plus aucun appel ne tombe dans le vide.

C'est plutôt l'inverse. Une grande enseigne a une équipe pour répondre ; quand on travaille seul ou à deux, les appels tombent pendant qu'on est chez un client. C'est là qu'un appel manqué coûte le plus cher. Le calculateur de votre page métier le chiffre avec vos propres données.

Cela vaut pour les activités qui vivent du téléphone et où l'on travaille les mains prises : plomberie et chauffage, dépannage, garages, cabinets de santé, commerces sur rendez-vous. Chaque page métier décrit les situations concrètes et donne un calculateur préréglé sur les chiffres moyens du secteur. Si votre métier n'y est pas encore, écrivez-moi.

Trois formules chez l'éditeur : 297 € par mois pour ne plus laisser d'appel sans réponse, 497 € pour y ajouter le SMS de rattrapage et le transfert des urgences, 997 € pour la réputation Google et les messageries.

Comparez plutôt avec ce que coûterait quelqu'un pour répondre à votre place : même à temps partiel, un salaire chargé se compte en milliers d'euros par mois, pour trente-cinq heures par semaine. L'assistant, lui, répond 24 h/24 à partir de 297 € par mois.

Surtout, regardez le calcul dans l'autre sens : le calculateur vous dit combien d'appels récupérés par semaine suffisent à payer l'abonnement. C'est souvent à partir de deux appels par semaine.

Starter si votre priorité est simplement qu'aucun appel ne reste sans réponse. Growth si les urgences et les appels du soir pèsent dans votre activité : c'est celle que je conseille le plus souvent. Elite si vous voulez aussi travailler vos avis Google et vos messageries. Le calculateur indique, pour chacune, le nombre d'appels récupérés qui suffit à la payer.

Dites-moi ce qui n'allait pas, c'est utile à savoir. Ce que l'on me décrit le plus souvent, ce sont des systèmes génériques, jamais réglés pour le métier : le vôtre est configuré avec vous avant d'être branché, et l'essai de 7 jours sert précisément à vérifier qu'il tient la route chez vous.

Non. L'assistant se branche sur votre numéro actuel : vos cartes de visite, votre véhicule et votre fiche Google restent valables.

Aucune, parce que vous n'avez rien à installer ni à paramétrer. L'équipe de Concierge AI configure l'assistant avec vous lors d'un échange d'une demi-heure, puis le branche sur votre ligne en 48 h. De votre côté, il n'y a qu'à lire les comptes rendus.

L'essai dure 7 jours, quelle que soit la formule : assez pour voir passer un week-end et plusieurs soirées, précisément les moments où des appels se perdent aujourd'hui. Ensuite, l'abonnement est sans engagement de durée et se résilie quand vous voulez.

Ils sont normalement de 1 500 €, et offerts pour toute inscription jusqu'au 31 décembre 2026.

Je suis François Jové : vingt-cinq ans à m'occuper de l'informatique des entreprises, à choisir des outils et à vérifier qu'ils tenaient leurs promesses. Les Mains Prises présente Concierge AI métier par métier, avec un calculateur honnête — y compris quand la réponse est « pas pour vous ».

Les Mains Prises est partenaire de Concierge AI et perçoit une commission si vous vous abonnez par un lien de ce site. Je ne suis pas l'éditeur du service : l'essai, l'abonnement et la mise en place se passent chez lui.